Quando é feita uma operação de troca é necessário emitir uma nova nota que especifique a saída da mercadoria (um novo cupom, NFC-e) e uma outra nota que especifique a devolução da mercadoria vendida anteriormente (a nota grande, NF-e).
Sendo assim, é necessário cadastrar o cliente no sistema antes de começar a efetuar uma venda com troca. Em caso de dúvidas sobre o cadastro do cliente, clique aqui.
Siga os passos abaixo para efetuar uma venda com troca:
1- Acesse o programa Caixa 
2- Clique em 
3- Digite o código do item que está sendo vendido, você pode pesquisar pelo código ou pelo nome 
4- O sistema solicitará o CPF do cliente (que já deve ter sido cadastrado no sistema anteriormente), informe o CPF e pressione “Enter” no seu teclado ou clique em 
5- No canto superior direito da tela clique em 
6- Na tela “Troca de Mercadoria” digite o código ou o nome do produto que será devolvido pelo cliente. Se necessário, altere a quantidade e/ou preço do item. Clique em 
Nota: O preço total da venda não pode ser negativo (por exemplo: R$ -59,90 ou R$ -20,00). A SEFAZ rejeita esse tipo de nota. O valor deve sempre ser igual ou superior a R$ 0,00!
7- Caso o cliente queira levar outros itens, estes podem ser inseridos na venda normalmente. Observe que o item devolvido ficará destacado na cor verde;
8- Para finalizar a venda e efetuar a troca, clique em 
9- Informe o plano de pagamento escolhido pelo cliente para pagar a diferença. Caso o valor da venda seja R$ 0,00, selecione o plano de pagamento “A Vista - Dinheiro”;
10- Clique em 
11- Uma mensagem será exibida na sua tela informando que uma nota de devolução será emitida, clique em Ok;
12- O sistema exibirá a tela de emissão de NF-e Troca/Devolução;
13- Marque todos os itens da nota clicando em 
14- Na parte inferior da tela em “Situação Tributária”, selecione a opção apropriada para troca. Geralmente é utilizado o CFOP 1202;
Nota: Caso esta opção não esteja disponível no sistema, entre em contato com nosso suporte para auxiliar no cadastro desta informação!
15- Clique em 
16- Aguarde o processo de emissão e em seguida selecione a impressora para impressão da DANFE ou clique para salvar como PDF;
17- Após a emissão da NF-e de troca, o sistema fará a impressão do cupom (DANFC-e).
Lembre-se, os produtos vendidos serão exibidos no cupom (NFC-e) e os produtos devolvidos serão exibidos na nota grande (NF-e).
Para impressão da NF-e é necessária uma impressora padrão folha A4, a mesma que você utiliza para impressão de documentos do Word e planilhas do Excel por exemplo. Caso possua apenas a impressora não fiscal para cupom, será necessário salvar a nota grande (NF-e) em PDF.
Demonstração